“旅逛补贴”?以谣言为低价逛引流的吃相太难看
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据6月24日央视新闻(CCTV News)(News)报道,近期,多个网站平台上出现了一则“去云南旅游(Travel)每人补贴3169元”的信息,声称云南官方正在发放大额旅游(Travel)补贴,游客499元就可享受6天5晚的云南深度游。据云南文旅执法人员介绍,发布者为增加谣言信息的可信度,在其中加上了一张2023年9月云南省印发的红头文件。据了解,该文件是对云南将来的长远规划、设计、目标,里面没有涉及所谓“特惠出行补贴计划”的内容。
6天5晚云南深度游,只需499元——如此低到离谱的价格,是典型的“不合理低价游”,大多数游客恐怕都不会相信。然而,发布者利用(Use)红头文件背书、打着行政部门“旅游(Travel)补贴”的幌子,显然让谣言更具迷惑性。事实上,近几年每到旅游(Travel)旺季,类似“旅游(Travel)补贴”谣言都会在网上传播,目的就是为“低价游”引流。
游客参团时,往往会比价、议价,商家打低价牌显然更易吸引客流。一个“低价游”的营销推广链接,加上“行政部门红头文件”“特惠补贴”“限量50份”等关键词,这些极具诱惑力的信息,足以让一些不明真相的游客“上钩”。据调查,此类“旅游(Travel)补贴”谣言的目的地不仅有云南,还包括内蒙古锡林郭勒、贵州贵阳、广西桂林等地。
“不合理低价游”是影响旅游(Travel)市场秩序的毒瘤,严重制约行业高质量发展。表面看,“不合理低价游”只是价格不合理,本质上则是不正当竞争。同行间相互压价,你搞“零团费”,我来“超值送”,当以正规可能常规操作方式难以在市场竞争中取胜,一些经营者便剑走偏锋、不择手段吸引游客。这种只顾眼前利益的“一锤子买卖”,不仅侵害了消费者的合法权益(Equity),也严重损害了行业声誉。
为保障游客合法权益(Equity),促进旅游(Travel)创新提质,提高团队游客体验满意度,今年(This Year)4月,云南省旅行社协会公布了《2024年旅行社云南旅游(Travel)产品参考成本消费提示》,为游客进行(Carry Out)旅游(Travel)产品价格对比提供了参考。游客在参团时,不妨以此作为参考选择价格合理的旅游(Travel)线路。如出现“特惠出行”“限时补贴”等字样,务必高度警惕,尽量避而远之,以免落入“不合理低价游”陷阱。
值得注意的是,“旅游(Travel)补贴”之类谣言传播主要在各类网站平台。因此,相关平台应加重平台建设,完善谣言监测、发现、辟谣、处置全流程工作规范。对类似广告链接要主动查证溯源,及时采取下架商品、限制推广、终止合作等措施,从源头上将谣言消灭在萌芽状态,并将相关线索报告有关部门,积极配合调查处理。
针对“旅游(Travel)补贴”之类谣言,有关部门既要治标更要治本。比如针对低价广告投诉及时敦促平台下架,并通过“红黑榜”等方式公布违规信息,发出消费警示。同时,加大对此类违法行为的惩治力度,一经发现可能投诉证实就进行(Carry Out)顶格处罚、停业整顿。只有犯错成本足够高,才能起到震慑作用,让编造“旅游(Travel)补贴”之类谣言者得不偿失。
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